Najnowsza kampania reklamowa to modelowy przykład tego, jak w czasie kryzysu można wykorzystać problemy innych. Z drugiej strony warto zadać sobie pytanie, czy kampania „nie jesteśmy bankiem” nie łamie obowiązujących w Polsce przepisów prawa.
Nowa kampania SKOK-ów to klasyczny przykład tego, jak wykorzystać czyjeś problemy dla budowania własnej pozycji. Jeśli patrzeć tylko i wyłącznie na sposób przeprowadzenia akcji, to wszystko zostało zrobione świetnie. Czas – idealny – w czasie gdy banki zmagają się ze spreadami, opcjami i innymi problemami. Przekaz – idealny – podkreślający polskość w czasach, gdy zagraniczne instytucje finansowe, co chwila obwiniane są o działanie na szkodę Polski (np. Goldman Sachs, o którym pisałem wcześniej). Plus należy się również za umiejętne zastosowanie języka Klienta – „Nie wińcie nas” to komunikat świetnie rozumiany przez grupę docelową SKOK-ów.
Dla SKOK-ów problemy banków to znakomita szansa. Tym bardziej, że ich samych kryzys nie dotknął – jak pisze „Gazeta Wyborcza” w 2008 roku Klienci przynieśli do SKOK-ów aż 1,6 mld PLN. Pytanie tylko, czy komunikacja SKOK-ów mieści się w granicach prawa? Według Komisji Nadzoru Finansowego zdecydowanie nie (tu można zapoznać się z całą argumentacją KNF). Sama Komisja uczynić jednak wiele nie może, bo choć SKOK-i miały trafić pod nadzór (o czym szeroko pisano jeszcze w 2007 roku), to do dzisiaj tak się nie stało. SKOK-i oczywiście mówią, że nikogo w błąd nie wprowadzają, a UOKIK, do którego skargę skierował KNF dziś sprawę odrzucił.
Co może dziać się dalej? Pracownicy banków oraz KNF-u mogą jeszcze spróbować odwołać się do Komisji Etyki Reklamy. Nie jest to trudne – wystarczy wypełnić formularz pod tym linkiem. Mały sukces w tym miejscu powinien pomóc bankowcom w walce ze SKOK-ami. Argumentacja moim zdaniem powinna być prosta – slogan z reklamy SKOK-ów „Nie wińcie nas, nie jesteśmy bankiem” wskazuje na to, że zaistniałej sytuacji winne są banki. A to jest nieprawda.
Poważniejszy problem to brak jednolitego nadzoru nad polskim rynkiem finansowym, bo jak wytłumaczyć fakt, że instytucja oferująca takie same produkty jak banki, działa pod innym regulatorem, a co za tym idzie ma możliwość do takiego działania, jak to, które właśnie obserwujemy? Tu wypracowanie skutecznego rozwiązania (w mojej opinii jest to objęcie SKOK-ów nadzorem KNF-u) zajmie znacznie więcej czasu. A zaistniała sytuacja na pewno nie przyśpieszy tego procesu.
